qTrack – Дневник событий
Полный блог и обсуждение на dmitrofanov.livejournal.com | Наш твиттер twitter.com/qtrack_ru
SaaS — новое явление в сфере российских интернет-технологий. Но эта тема уже успела снискать интерес заинтересованного общества и даже обрасти различными мифами. Когда мы работаем на выставках и конференциях, нам часто приходится отвечать на возражения клиентов. Мы спокойно относимся к таким вопросам, и стараемся рассказать о технологии SaaS как можно больше и доступнее. Российский менталитет вообще так устроен, что русские люди неохотно принимают нововведения, болезненно отказываются от привычного, «проверенного». Неизвестность пугает: отсюда рождаются разнообразные домыслы вплоть до страшилок. А зря.
Читать далее...)
Каков бы ни был бизнес, большой или малый, - им нужно управлять. Ставить, решать и отслеживать задачи. Выбор специальных программ для управления проектами на сегодняшний день велик. Но определиться с тем, что подходит именно вам, - это подчас и есть самая сложная задача. Особенно если с ней сталкивается новичок. (Читать далее...)
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством!
Желаем успешного развития всех Ваших начинаний в работе, творчестве и личной жизни.
Команда qTrack
Друзья!
Наконец-то мы дождались фото и видео-материалов с финала конкурса ROI Contest, прошедшего в октябре под эгидой Cisco-2010.
Читать далее...)
Недавно получили приглашение от группы ЮНОВА Медиа поучаствовать в их новом проекте — программе Шоу-рум. По идее организаторов, программа предполагает личное общение участников: пары экспертов, пары человек из команды ЮНОВА Медиа и представителей проектов. Суть её в том, чтобы дать возможность стартапам рассказать о себе и своих проектах. (Читать далее...)
Спешим поделиться приятным известием:
наш клиент, компания Notamedia, победил в конкурсе собственных сайтов веб-студий и интернет-агентств! :)
Читать далее...)
Недавно открылся новый проект из серии “q” – сервис www.qFlow.ru, предназначенный для быстрого создания web-форм и процессов (для входа можно использовать тот же e-mail и пароль, что и на qTrack/qCRM). (Читать далее...)
За последнее время мы добавили немного нового функционала. Самое существенное изменение в списке дел - теперь он стал иерархическим, появилась возможность создавать текстовые задачи, раскрашивать строки и т.д., но самое интересное - это возможность обсуждать задачи из списка дел. Также мы немного доработали тикеты - появилась возможность писать сообщения, не меняя ответственного за тикет и помечать тикеты как "отложенные". Далее обо всем подробнее. (Читать далее...)
Многим менеджерам проектов известен закон Парето (в общем виде формулируется как «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата»), в нашем варианте «на последние 20% проекта требуется 80% ресурсов». Проще говоря, проект по настоящему начинают делать за 3 дня до открытия. В результате: аврал, врыв сроков, низкое качество, беготня, стресс и прочие "удовольствия" менеджера проектов.
Частая ошибка – дать разработчикам ТЗ и ждать пока они все сделают, а потом начать проверять. (Читать далее...)
Обычно, большое количество усилий на внедрение средств автоматизации останавливает и менеджеров и руководителей. Но даже после внедрения системы управления проектами существенная часть - переписка с клиентом и управление требованиями - остается в почте и использование трекера становится неполноценным, многие вопросы решаются в обход учетной системы, что явно не добавляет порядка.
С qTrack все проще - чтобы начать использовать qTrack не нужно проводить долгие согласования и масштабное внедрение системы. Электронная почта есть у всех - достаточно для начала одному менеджеру начать использовать qTrack вместо почты (а теперь qTrack умеет не только отправлять и принимать ответы на свои письма, но и получать почту с любых адресов). Причем можно работать сразу и с Заказчиком и с Коллегами - они могут даже не использовать интерфейс qTrack, работая с привычной почтой! (Читать далее...)
У нас появилась возможность создавать свои почтовые ящики и принимать на них почту!
т.е. теперь у нас полная интеграция с почтой, а именно:
- можно написать на mail@qtrack.ru - будет создан тикет
- можно завести свои ящики и принимать на них почту (Читать далее...)
Я всегда утверждал, что люди и их отношения первичны, а процессы и средства автоматизации вторичны.
Поэтому хочу рассказать о простых приемах, которые позволят скорее достичь результата в управлении проектом. (Читать далее...)
Мы запустили 1-ю версию Рабочего стола. Пока он состоит из 3-х "виджетов": список дел (To-Do List), диаграмма распределения тикетов по статусам и список проектов. (Читать далее...)
Как и обещали, мы выпустили очередное обновление, которое коснулось в основном улучшения имеющегося функционала. Следующее обновление будет с новыми возможностями - Рабочий стол и персональный To-Do list (список дел).
Итак, полностью переделаны проекты и группы - теперь проекты из всех аккаунтов, в которых участвует пользователь выводятся на одной странице. (Читать далее...)
В основе возможностей qTrack лежит определенная концепция (методология) управления задачами и проектами.
Я уже писал про внутренние (скрытые) сообщения, которые позволяют не дублировать сущности и вести скрытые обсуждение между членами команд в том же тикете (задаче), где ведется обсуждение между командами - внешние (открытые) сообщения.
Другая важная составляющая концепции (которая также усиливает эффект скрытых сообщений) - принцип: 1 задача = 1 тикет. (Читать далее...)
У нас появились дедлайн и приоритеты у тикета,
Мы наконец сделали возможность смены проекта (у тикета),
Теперь можно посмотреть профиль пользователя прямо из тикета, (Читать далее...)
Может ли проект с сорванным сроком и перерасходом бюджета считаться успешным? Может и вот почему. (Читать далее...)
При работе над проектом почти неизбежны обострения в отношениях с заказчиком, особенно, когда наступает момент сдачи проекта или этапа. В это время особенно важно понимать "на чьей стороне мячик", т.е. какая из сторон отвечает за задачу в каждый момент времени и сколько задач на каждой из сторон. Также очень важно избежать потерянных вопросов и "зависших" задач. (Читать далее...)
На самом деле, qTrack здорово отличается от других трекеров, отличается принципиально. Это не столько система для внутреннего использования, сколько решение ДЛЯ ВСЕХ участников проекта. Кратко суть в следующем: (Читать далее...)
Бывают системы автоматизации, которые автоматизируют имеющиеся в компании процессы, не внося в них существенных изменений. Такую систему кажется просто внедрить, но эффект от ее внедрения сложно измерим и не всегда понятно, а был ли смысл. И самое главное - а можно ли было сделать лучше? т.е. не только автоматизировать то, что есть, но и улучшить сами процессы? (Читать далее...)
Функционал может быть немного сыроват (не пугайтесь), но ключевые функции работают.
Пожалуйста, пишите нам об ошибках или пожеланиях к работе системы - все сообщения рассматриваются!
В двух словах суть нашего подхода к управлению проектами с помощью qTrack.
(Читать далее...)
qTrack позиционируется в первую очередь как система управления задачами (а с выходом корп.
версии - как система управления проектами). Но у qTrack есть и другие стороны, например, для
управления требованиями. Рассмотрим фрилансера или группу из 2-3 человек. Потребность в системе
управления задачи и проектами у них небольшая, поскольку можно легко поддерживать порядок в
задачах даже на листочке бумаги (для самых продвинутых - эксель). (Читать далее...)
Одной из очень полезных "фишек" qTrack является возможность вести скрытые (внутренние) обсуждения.
Но в них нет необходимости, когда Заказчик существует отдельно от процессов выполнения задачи или проекта.
(Читать далее...)
Как и обещали, мы внедрили единые авторизацию и профиль на наши проекты!
Теперь, пользователь, зарегистрированный на qTrack.ru сможет авторизоваться на qCRM.ru с тем же логином (e-mail) и паролем (и наоборот - с qCRM на qTrack).
Также, профиль пользователя стал единым, т.е. достаточно заполнить профиль только на одном проекте. При изменении данных (например, номера телефона или фотографии), новые данные окажутся на остальных проектах (наши новые проекты, естественно будут иметь единую авторизацию). (Читать далее...)
Немного информации о наших планах
Мы ведем работы над следующей версий проекта. Скоро у нас будет "Корпоративная" редакция с полноценной поддержкой проектов и групп пользователей.
Также, у нас есть и другие проекты (например, www.qCRM.ru), которые будут объеденены единым профилем, т.е. зарегистрировавшись на одном проекте (любом) с тем же аккаунтом (а у нас это e-mail) можно будет работать на всех проектах.
Вот :-) (Читать далее...)
