qTrack – Дневник событий
Полный блог и обсуждение на dmitrofanov.livejournal.com | Наш твиттер twitter.com/qtrack_ruЗа последнее время мы добавили немного нового функционала. Самое существенное изменение в списке дел - теперь он стал иерархическим, появилась возможность создавать текстовые задачи, раскрашивать строки и т.д., но самое интересное - это возможность обсуждать задачи из списка дел. Также мы немного доработали тикеты - появилась возможность писать сообщения, не меняя ответственного за тикет и помечать тикеты как "отложенные". Далее обо всем подробнее. (Читать далее...)
Многим менеджерам проектов известен закон Парето (в общем виде формулируется как «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата»), в нашем варианте «на последние 20% проекта требуется 80% ресурсов». Проще говоря, проект по настоящему начинают делать за 3 дня до открытия. В результате: аврал, врыв сроков, низкое качество, беготня, стресс и прочие "удовольствия" менеджера проектов.
Частая ошибка – дать разработчикам ТЗ и ждать пока они все сделают, а потом начать проверять. (Читать далее...)
Обычно, большое количество усилий на внедрение средств автоматизации останавливает и менеджеров и руководителей. Но даже после внедрения системы управления проектами существенная часть - переписка с клиентом и управление требованиями - остается в почте и использование трекера становится неполноценным, многие вопросы решаются в обход учетной системы, что явно не добавляет порядка.
С qTrack все проще - чтобы начать использовать qTrack не нужно проводить долгие согласования и масштабное внедрение системы. Электронная почта есть у всех - достаточно для начала одному менеджеру начать использовать qTrack вместо почты (а теперь qTrack умеет не только отправлять и принимать ответы на свои письма, но и получать почту с любых адресов). Причем можно работать сразу и с Заказчиком и с Коллегами - они могут даже не использовать интерфейс qTrack, работая с привычной почтой! (Читать далее...)
У нас появилась возможность создавать свои почтовые ящики и принимать на них почту!
т.е. теперь у нас полная интеграция с почтой, а именно:
- можно написать на mail@qtrack.ru - будет создан тикет
- можно завести свои ящики и принимать на них почту (Читать далее...)
Я всегда утверждал, что люди и их отношения первичны, а процессы и средства автоматизации вторичны.
Поэтому хочу рассказать о простых приемах, которые позволят скорее достичь результата в управлении проектом. (Читать далее...)
Мы запустили 1-ю версию Рабочего стола. Пока он состоит из 3-х "виджетов": список дел (To-Do List), диаграмма распределения тикетов по статусам и список проектов. (Читать далее...)
Как и обещали, мы выпустили очередное обновление, которое коснулось в основном улучшения имеющегося функционала. Следующее обновление будет с новыми возможностями - Рабочий стол и персональный To-Do list (список дел).
Итак, полностью переделаны проекты и группы - теперь проекты из всех аккаунтов, в которых участвует пользователь выводятся на одной странице. (Читать далее...)
В основе возможностей qTrack лежит определенная концепция (методология) управления задачами и проектами.
Я уже писал про внутренние (скрытые) сообщения, которые позволяют не дублировать сущности и вести скрытые обсуждение между членами команд в том же тикете (задаче), где ведется обсуждение между командами - внешние (открытые) сообщения.
Другая важная составляющая концепции (которая также усиливает эффект скрытых сообщений) - принцип: 1 задача = 1 тикет. (Читать далее...)
У нас появились дедлайн и приоритеты у тикета,
Мы наконец сделали возможность смены проекта (у тикета),
Теперь можно посмотреть профиль пользователя прямо из тикета, (Читать далее...)
Может ли проект с сорванным сроком и перерасходом бюджета считаться успешным? Может и вот почему. (Читать далее...)
При работе над проектом почти неизбежны обострения в отношениях с заказчиком, особенно, когда наступает момент сдачи проекта или этапа. В это время особенно важно понимать "на чьей стороне мячик", т.е. какая из сторон отвечает за задачу в каждый момент времени и сколько задач на каждой из сторон. Также очень важно избежать потерянных вопросов и "зависших" задач. (Читать далее...)
На самом деле, qTrack здорово отличается от других трекеров, отличается принципиально. Это не столько система для внутреннего использования, сколько решение ДЛЯ ВСЕХ участников проекта. Кратко суть в следующем: (Читать далее...)
Бывают системы автоматизации, которые автоматизируют имеющиеся в компании процессы, не внося в них существенных изменений. Такую систему кажется просто внедрить, но эффект от ее внедрения сложно измерим и не всегда понятно, а был ли смысл. И самое главное - а можно ли было сделать лучше? т.е. не только автоматизировать то, что есть, но и улучшить сами процессы? (Читать далее...)
Функционал может быть немного сыроват (не пугайтесь), но ключевые функции работают.
Пожалуйста, пишите нам об ошибках или пожеланиях к работе системы - все сообщения рассматриваются!
В двух словах суть нашего подхода к управлению проектами с помощью qTrack.
(Читать далее...)
qTrack позиционируется в первую очередь как система управления задачами (а с выходом корп.
версии - как система управления проектами). Но у qTrack есть и другие стороны, например, для
управления требованиями. Рассмотрим фрилансера или группу из 2-3 человек. Потребность в системе
управления задачи и проектами у них небольшая, поскольку можно легко поддерживать порядок в
задачах даже на листочке бумаги (для самых продвинутых - эксель). (Читать далее...)
Одной из очень полезных "фишек" qTrack является возможность вести скрытые (внутренние) обсуждения.
Но в них нет необходимости, когда Заказчик существует отдельно от процессов выполнения задачи или проекта.
(Читать далее...)
Как и обещали, мы внедрили единые авторизацию и профиль на наши проекты!
Теперь, пользователь, зарегистрированный на qTrack.ru сможет авторизоваться на qCRM.ru с тем же логином (e-mail) и паролем (и наоборот - с qCRM на qTrack).
Также, профиль пользователя стал единым, т.е. достаточно заполнить профиль только на одном проекте. При изменении данных (например, номера телефона или фотографии), новые данные окажутся на остальных проектах (наши новые проекты, естественно будут иметь единую авторизацию). (Читать далее...)
Немного информации о наших планах
Мы ведем работы над следующей версий проекта. Скоро у нас будет "Корпоративная" редакция с полноценной поддержкой проектов и групп пользователей.
Также, у нас есть и другие проекты (например, www.qCRM.ru), которые будут объеденены единым профилем, т.е. зарегистрировавшись на одном проекте (любом) с тем же аккаунтом (а у нас это e-mail) можно будет работать на всех проектах.
Вот :-) (Читать далее...)
Добавлен ajax-поиск, позволяющий искать "в реальном времени" по адресной книге и тикетам.
При вводе первых символов в Адресной книге в поле поиска сразу же (на каждый символ) выводится результат, содержащий введенные символы (поиск ведется по всем полям). Это позволяет не думать о том, где искать (по какому полю) и быстро получать результат.
Например, Вы не помните точно, имя человека и даже не совсем точно знаете название компании, где он работает, введя несколько букв из названия компании Вы быстро получите список контактов людей, работающих в компании, чье название содержит эти символы.
Также добавлен аякс на обновление списка тикетов (без перезагрузки страницы) при работе фильтра и тэгов, а также на изменения тикета , в т.ч. снятие отметки "непрочитано". (Читать далее...)
Добавлен визуальный редактор для описания задачи или ответа в тикете. Пара приятных мелочей: поддержка "горячих" клавиш (типа Ctrl+B, Ctrl+U, Ctrl+I) и визуальное оформление цитаты. Причем цитировать можно как текст из тикета (для этого его надо выделить и над выделением появится ссылка "цитировать"), так и вставленный из других источников текст (кнопка "цитата" в визредакторе).
Цитирование хорошо помогает при ответе на большое письмо с множеством вопросов. Вопрос выделяется в цитату, далее идет ответ, затем снова цитата и ответ и т.д. За счет хорошего визуальное выделения цитаты ответ будет выглядеть четко и легко читаться.
Работа с qTrack стала еще немного удобнее :-) (Читать далее...)
Все контакты, которые встречаются при обсуждении задач автоматически добавляются в адресную книгу. При этом все поля (имя, фамилия, аватар и т.д.) подгружаются из профиля пользователя в реальном времени, т.е. если кто-то изменил телефон или место работы, в Вашей адресной книги это будет сразу же отражено (автоматически подгружаемые поля выводятся серым шрифтом)
Впрочем, остается возможность изменить поля вручную - тогда они не будут автоматически обновляться при изменении профиля пользователя (выводятся черным шрифтом). (Читать далее...)
Добавлена новая возможность систематизации задач (тикетов) с помощью тэгов.
Тэги позволяют создавать собственную гибкую классификацию задач и делать выборки по ним.
Например, можно делать группировку по важности - тэг "срочно", по источнику - "задачи от начальства", по проекту или выделять свои задания, за которыми нужно сдедить - "на контроле".
Или более сложные варианты, такие как группировка по итерациям - тэги "i1", "i2".
Естественно, тэги можно комбинировать (клик сначала на один, а потом на второй тэг - будут выбраны тикеты, которые содержат оба тэга). Таким образом, можно получать небольшие списки
задач, в которых удобно ориентироваться. "1-я итерация по проекту" или "срочные задачи от
начальства".
Надеемся, новые возможности сделают работу еще немного удобнее. (Читать далее...)
Добавлен новый функционал (пока в режиме тестирования) - появилась возможность создавать задачи (тикеты) через отправку письма .
Пользователю системы достаточно написать со своего ящика (на котором он зарегистрирован на qTrack) письмо на ящик mail@qtrack.ru и автоматически будет создан тикет. Это нужно для того, чтобы было удобнее переводить в qTrack решение задач, полученных через почту.
Также исправлена ошибка распознавания писем из некоторых версий аутлука. (Читать далее...)
Часто мне задают вопрос, как пользоваться индикаторами (цветные "лампочки" в списке задач) и вообще для чего они нужны. Логика индикаторов очень проста: если у Вас горит красный индикатор, то от Вас требуется ответ по этой задаче (задача поставлена Вам или Вам ответили). В меню есть пункт "Я ответственный", это тоже самое, что и красный индикатор. Но к примеру, в меню "Мои задания" может быть и красный и зеленый (и серый) индикаторы - так Вы сможете видить, к каких задачах Вам ответили, а в каких нет.
Соответственно,
- Зеленый индикатор - Вы написали последним, т.е. от Вас не требуется ответ
- Серый индикатор - задача закрыта (закрыть задачу может только ее автор)
- Желтый индикатор - дополнительное средство контроля для переназнаенных задача (Вы "полуответственный"), загорается если Вам назначили задачу, а Вы ее переназначили скрыто, т.е. в настоящий момент от Вас ждут ответа, но Вы сами тоже ждете ответа от другого человека (если Вы переназначите задачу открыто, то индикатор будет зеленым) (Читать далее...)
Сегодня мы открыли блог qTrack.ru - проекта созданного для максимально простого управления задачами и не сложнее электронной почты.
Основная концепция qTrack - простота и удобство использования, например, в отличии от многих трекеров, в qTrack не требуется регистрация участников (получателей заданий). Достаточно указать е-mail получателя задания и адресат получит уведомление с задачей и ссылку на задачу в qTrack. При этом получатель уже будет зарегистрирован в системе и перейдя по ссылке будет авторизован. Впрочем, получатели заданий вообще могут использовать только свою привычную почту...
В qTrack (в отличии от почты) обсуждение по одной задаче ведется в рамках одного "тикета", таким образом, любой из участников (в т.ч. новый) может увидить всю историю вопроса.
Естественно, задача может перенаправляться на другого - достаточно указать е-mail нового ответственного и написать ему сообщение.
Для удобства командной работы есть внутренние (скрытые) сообщения, таким образом, в рамках одного тикета можно вести скрытое от посторонних обсуждение с любым количеством участников.
Дополнительные возможности, типа индикаторов ответственного и фильтра делают работу еще удобнее. (Читать далее...)
