Главная » Концепция и возможности

Концепция и возможности qTrack

Принципиальное отличие qTrack от многих систем управления проектами - в объединении Исполнителя, Заказчика и Партнеров.

qTrack не просто автоматизирует работу, но и позволяет модифицировать процессы разработки проекта и вывести их на качественно новый уровень - qTrack вовлекает Заказчика в процесс разработки проекта.

Перейти к списку функций | Посмотреть скриншоты в туре проекта | Перейти к регистрации

Большая часть проектных вопросов и задач решается в электронный почте (даже теми, кто активно использует трекеры) , потому что главное в управлении проектом – это управление требованиями и коммуникации команд заказчика и исполнителя.

qTrack позволяет сохранить привычную работу через e-mail, добавляя к ней возможности полноценной систематизации и управления задачами, присущую трекерам.

В qTrack работа с требованиями соответствует реальным бизнес-процессам: qTrack создает единое пространство задач и их обсуждения для Исполнителя, Заказчиков и Партнеров.

Зачем разрываться между двумя системами, работать с требованиями заказчиков в электронной почте, а со своей командой в обычном трекере, когда можно все делать в одной системе – в qTrack!

Возможности общения, лучше чем у трекеров:

Не нужно заставлять клиентов осваивать новые системы - можно продолжать работать с обычной электронной почтой
Не нужно регистрировать пользователей – задача создается так же, как письмо (достаточно указать e-mail получателя)
В любой задаче может быть написано сообщение любому человеку, имеющему e-mail
Участники обсуждения могут не задумываясь о логинах и паролях в любой момент зайти в qTrack и посмотреть все обсуждение по конкретной теме

Возможности управления задачами, недоступные почте:

Легко поддерживать порядок
Организация обсуждений в виде «форума»
Организация командной работы (сотрудники имеют доступ к нужным тикетам)
Скрытые сообщения для обсуждения по принципу 1 задача – 1 тикет (все знания по задаче в одном месте)
Наглядные индикаторы ответственности
Просмотр задач на сотруднике

В чем идея qTrack?
Проекты не делаются просто так на ровном месте. У любого проекта есть Заказчик и по сути выполнение проекта - есть выполнение требований заказчика. По ходу проекта требования уточняются и изменяются. Получается, что управление требованиями это и есть управление проектом. Есть требования от заказчика, есть задание на непосредственного исполнителя, есть отчетность о выполнении требования, есть планирование, но по сути - это все одно и тоже и мы предлагаем объединить все это вместе

Какими мы видим правильные отношения Заказчик - Исполнитель:

заказчик должен принимать активное участие в процессе создания проекта
члены команд Заказчика и исполнителя должны иметь возможность общаться напрямую
вовлечение новых участников в обсуждение не должно создавать проблем
одна задача должна решаться в одном месте и заказчиком и исполнителем
каждая команда должна вести внутренние обсуждения в рамках общей задачи

Какие проблемы решаются при совместной работе:

можно уточнить постановку задачи и получить ответ там же, где поставлено задание на реализацию
всем участникам доступна история изменений требований к конкретной задаче
при смене менеджера проекта не теряются знания, особенно выяснения неточностей, обещания и договоренности
всегда можно посмотреть, какие вопросы на стороне заказчика, а какие на стороне исполнителя
заказчик принимает участие в тестировании - ошибки можно исправлять сразу после реализации
можно уточнять требования ДО реализации и меньше переделывать
заказчик становится лояльнее к проблемам исполнителя, т.к. видит процесс и понимает, что его не обманывают

Функционал qTrack разработан таким образом, чтобы управление разработкой само по себе переходило в правильный формат без дополнительных усилий:

система внутренних сообщений (скрытых от других команд), позволяет решать бизнес-задачу в одном тикете и команде Исполнителя и команде Заказчика
возможность поставить задачу на любого человека (используя его e-mail) без его предварительной регистрации в системе
возможность работать с qTrack используя только электронную почту (особенно актуально для Заказчиков, которые не хотят осваивать новые системы)
qTrack собирает вместе все знания и историю обсуждения по задаче. Поэтому задача в qTrack представляет собой ленту обсуждения.

qTrack ориентирован на использование в малых рабочих группах. Мы специально подчеркиваем, что речь не идет о малом или среднем бизнесе. Малые рабочие группы – это в том числе группы сотрудников крупных компаний.

	Начните эффективную работу прямо сейчас! Не требует установки и настройки. qTrack полностью готов к работе после простой регистрации (регистрация других участников не требуется!) Базовая редакция Сервиса предоставляется бесплатно. Перейти к регистрации
	Используйте qTrack для работы с коллегами, клиентами и партнерами. Поставить задачу можно без регистрации получателя задания. Не нужно обучать и договариваться о совместном использовании - достаточно использовать обычную электронную почту. Создание новой задачи ничем не отличается от создания письма - достаточно указать тему, e-mail получателя и сам текст задачи. Ответственный получит уведомление на e-mail и ссылку на тикет (задание в qTrack). Перейдя по ссылке, пользователь уже будет авторизован на qTrack. Задача представляет собой не просто сообщение с заданием, а ленту обсуждения (на подобии темы в форуме), что позволяет держать все знания по задаче в одном месте и быстро понять историю обсуждения. Теперь у Вас "все ходы записаны"!
	Организуйте по-настоящему командную работу! Каждая команда в проекте (Исполнитель, Заказчик, Партнеры и т.д.) видит тикеты и внутрение сообщения других членов своей команды. Когда это нужно (например, когда задача решена или возник вопрос) назначайте задачу на другую команду и обсуждайте ее решение. Система внутренних сообщений в рамках задачи позволит обсудить задачу внутри Вашей команды скрыто от других участников (автора задания, клиента, начальника) и открыто ответить, когда решение будет найдено. Узнать больше о возможностях управления проектами
	Стройте социальную сеть своего бизнеса При появлении нового участника в обсуждении задачи его профиль становиться доступен всем участникам обсуждения. А в адресной книге появляется его контакт. Таким образом строится сеть реальных деловых контактов.
	Знайте о реальном состоянии проекта - привлекайте Заказчика к приемке работ заранее. Проект состоит из задач. Оценивайте готовность проекта по количеству ПРИНЯТЫХ заказчиком задач - это поможет избежать известной проблемы 20/80 (на последние 20% проекта надо 80% ресурсов), которая часто возникает из-за неверной оценки готовности проекта (кажется что сделаны все задачи, но реально они сделаны только на половину).
	Знайте, «на чьей стороне мячик» Индикаторы состояния Задачи, делают Вашу работу проще: - Красный - Вы ответственный (например, Вы получили задачу или Вам ответили на Вашу задачу), скорее всего от Вас ждут ответа - Зеленый - Вы не ответственны – задача на Заказчике (или другой команде) - Желтый – задача на ком-то из Вашей команды - Серый - Задача закрыта
	Внедряйте недорого Стоимость внедрения qTrack близка к нулю - чтобы почувствовать преимущества системы и получить результат буквально через неделю - необязательно сразу вести проекты "по всем правилам". Достаточно начать использовать qTrack вместо электронной почты.
	Спрямляйте коммуникации внутри команды. Отсутствие менеджера не становится катастрофой. Поскольку задачи проекта доступны всем членам команды, Специалист может задать уточняющий вопрос заказчику (или наоборот, ответить на вопрос заказчика) без участия менеджера. При этом Специалист может даже не знать, как зовут менеджера заказчика!
	Зарегистрируйте коллег и друзей - организуйте проектные контакты автоматически Собственно, регистрация не требуется. В момент создания задачи добавляется новый пользователь в системе, а ответственный за задачу, получает письмо (Вы указываете его e-mail) с постановкой задачи и ссылкой на страницу с задачей. По этой ссылке можно зайти на страницу задачи без авторизации! (это безопасно, поскольку ссылка содержит хеш-параметры для авторизации, поэтому невозможно подобрать параметры для просмотра задачи не имея специальной шифрованной ссылки). Впрочем, если Вы хотите пригласить друзей в систему, Вы можете сделать это в Адресной книге при добавлении контакта.
	Предоставьте участникам проекта свободу выбора. Часто заказчики, партнеры или отдельно привлекаемые специалисты не готовы осваивать новые системы автоматизации - для работы с ними в qTRack достаточно использовать обычную почту, причем письма из qTrack будут приходить от Вашего имени.
	Предоставьте Заказчику возможность управлять своими задачами проекта также эффективно, как делаете это Вы. Заказчик может создавать свои собственные (недоступные другим командам) задачи в рамках проекта. Более того, Заказчик может вести свои внутренние обсуждения в рамках того же тикета, в котором идет скрытое обсуждение команды Исполнителя.